Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp hos oss. Därför erbjuder vi en tydlig och rättvis retur- och återbetalningspolicy i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
Ångerrätt – varor
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. För att ångerrätten ska gälla måste varan vara i väsentligt oförändrat skick.
Ångerrätt – installationstjänster
Om du har beställt en installationstjänst har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar från beställningsdatumet, förutsatt att installationen inte har påbörjats. Om du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten får påbörjas under ångerfristen, och arbetet har påbörjats, gäller inte ångerrätten för den del av tjänsten som redan har utförts.
Så gör du en retur
- Kontakta vår kundtjänst via [e-post/telefon] inom 14 dagar från mottagandet.
- Fyll i returformuläret som du får av oss.
- Skicka tillbaka varan i originalförpackning, väl emballerad.
- Kunden står för returfrakten, om inte annat anges.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
- Tjänster som redan har påbörjats med ditt godkännande (t.ex. installation).
- Varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.
- Elektroniska produkter där förseglingen brutits.
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Eventuella frakt- eller installationskostnader återbetalas inte om tjänsten redan har påbörjats eller slutförts.
Reklamation
Om en vara eller tjänst är felaktig har du rätt att reklamera inom 3 år enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så hjälper vi dig vidare.